TÉRMINOS Y CONDICIONES 


De conformidad con las disposiciones legales venezolanas, se emiten los presentes Términos y Condiciones que regulan los servicios ofrecidos por GOCOMMERCE, S.A, sociedad mercantil debidamente inscrita ante el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, en fecha diecisiete (17) de noviembre de 2021, bajo el N° 14, Tomo 84-A; e inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (R.I.F.) bajo el número J- 50165823-4, (en lo sucesivo denominado "El Proveedor”).  


TITULO I


DISPOSICIONES GENERALES


CLÁUSULA 1°. OBJETO


El establecimiento y regulación de los Términos y Condiciones para el uso del Sitio Web ( www.goshop.com.ve ) deberán ser leídos cuidadosamente por “El Usuario”. En tal sentido, una vez que se haya hecho uso de la Plataforma, se considerará que han sido comprendidos, aceptados y aprobados por el Usuario. En caso de presentar dudas, con respecto a alguno de los Términos y Condiciones, podrá enviar un mensaje de correo electrónico a contacto@goweb.com.ve antes de utilizar el Sitio Web para que las mismas sean solventadas.


CLÁUSULA 2°. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 


"El Proveedor", podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a las nuevas leyes que puedan ser dictadas en la materia, a los criterios jurisprudenciales que se establezcan y a los cambios que puedan surgir en las prácticas comerciales y empresariales. Por ello es importante que cada vez que se utilice el Sitio Web se asegure de comprender con exactitud todos los Términos y Condiciones aplicables al momento de uso. 

 

CLÁUSULA 3°.  GENERALES

1. La nulidad de una de las Cláusulas de los presentes Términos y Condiciones debido a una ley, regulación o resolución de un tribunal competente en una controversia no anulará las cláusulas restantes del Contrato, las cuales continuarán con plena vigencia y efecto para ambas partes.

2. La omisión por parte de "El Proveedor", de invocar una cláusula particular en un momento dado, y/o el incumplimiento del usuario de ejecutar una obligación contractual particular, no puede ser interpretada como renuncia por parte de "El Proveedor", de su derecho a invocar alguna cláusula u obligación contractual. 

3. Las notificaciones y comunicaciones en ejecución del presente Contrato deberán enviarse a las respectivas oficinas registradas de las partes.

3. “El Usuario” acepta mantener a GOCOMMERCE, S.A o cualquiera de sus empresas relacionadas y socios, asociados, empleados, contratistas y terceros    libre de todo reclamo o demanda presente o futura de carácter civil, penal, o de cualquier materia que pueda afectar el desenvolvimiento de sus servicios

CLÁUSULA 4°. DEFINICIONES 


A los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entiende por: 

  1. Sitio Web:  www.goshop.com.ve

  2. "El Proveedor"GOCOMMERCE, S.A, el cual ofrece un canal comercial digital de venta de bienes, productos y servicios de “El Usuario” a través de www.goshop.com.ve

  3. Usuario: persona natural o jurídicaquien contrata a "El Proveedor" para que a través del sitio web: www.goshop.com.ve  venda sus bienes, productos o servicios.

  4. GOSHOP: el canal de comercio digital de ventas que ofrece "El Proveedor":

  5. Registro: Acción realizada por “El Usuario”, que consiste en presentar sus datos con el fin de utilizar los servicios de GOSHOP. Se considera que el Registro es equivalente a una orden de servicio.

  6. Contraseña: Colección de caracteres y números asociados al ID de “El Usuario”, que es necesario para su conexión a GOSHOP.

  7. Producto y/o Servicio: Cualquier bien, producto o servicio ofrecido por   “El Usuario” en el sitio web www.goshop.com.ve  

CLÁUSULA 5°. ACCESO AL SITIO WEB

1. El Proveedor" podrá suspender, retirar, interrumpir total o parcialmente la Plataforma sin previo aviso.

2. Queda totalmente prohibido hacer uso indebido de la Plataforma, como por ejemplo vender, copiar o explotar de alguna manera el Sitio Web. 

3. Se denunciará cualquier infracción de este tipo ante las autoridades competentes, revelándoles la identidad del presunto infractor a los fines de colaborar con la investigación legal correspondiente. 

CLÁUSULA 6°. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO 

Requisitos indispensables para usar el Sitio Web:

  1. En caso de tratarse de una persona natural debe ser mayor de 18 años de edad y civilmente hábil.

  2. En caso de tratarse de una persona jurídica, debe actuar su representante legal o quien este facultado legalmente para contratar. 

  3.  “El Usuario” está obligado al uso personal del Sitio Web.

  4.  “El Usuario” está obligado a proveer información verdadera, exacta y actualizada. 

TITULO II


DE LA CUENTA

CLÁUSULA 7°. CREACIÓN DE LA CUENTA  

 “El Usuario” para poder tener acceso a los Servicios de El Proveedor", primero debe registrarteen el sitio web y crear una cuenta, la cual será única para acceder a todos los módulos que podrán sumarse en el futuro. Al registrarte se compromete y garantiza que su cuenta de usuario es personal. Si alguien además del usuario accede a su cuenta de usuario o a cualquiera de los ajustes de usuario, todas estas actividades serán consideradas como llevadas a cabo en nombre y representación de “El Usuario”. 

CLÁUSULA 8°. CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA  

 Deberá mantener el usuario y contraseña bajo la más estricta confidencialidad. Como indicamos precedentemente, “El Usuario” es el único responsable por todas las actividades que se lleven a cabo en su cuenta de usuario, hayan sido o no específicamente autorizados por él.

CLÁUSULA 9°. OBLIGACIONES DE “EL USUARIO” DE LA CUENTA

1. “El Usuario” debe proporcionar información correcta y veraz al crear su cuenta y usar los Servicios de El Proveedor", para los cuales, “El Usuario” es el único y exclusivo titular de derecho. Los datos proporcionados deben ser los suyos o los de su compañía, tales como: la dirección, cuenta de correo electrónico y teléfonos, podrán ser utilizados por El Proveedor" para identificar y confirmar al propietario de la cuenta de usuario.  De la información de proporcionada ser falsa u errónea, El Proveedor" no se hace responsable por los daños generados a terceros y se reserva el derecho de restringir el acceso del solicitante a la tienda en línea. 

2. “El Usuario” se compromete a que su contenido esté apegado a las buenas costumbres y declara que reconoce que está prohibido utilizar los servicios de El Proveedor" para promover o publicar cualquier material obsceno, lascivo, violento, hostil, o de carácter sexual. El Proveedor" NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO USADO POR EL USUARIO.

3. “El Usuario” se compromete a informar en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas de cualquier cambio relativo a su situación y dentro de las veinticuatro (24) horas de cualquier pérdida de la contraseña.

4. En caso de que El Proveedor" determine alguna incongruencia en el contenido de la Cuenta de Usuario, se reserva el derecho de cancelar dicha cuenta de usuario, sin incurrir en obligación alguna hacia el usuario o hacia ningún tercero.

 5. “El Usuario” es responsable por todos los daños, gastos y pérdidas que puedan resultar de dichas actividades. Al registrarte como Usuario, se compromete a no utilizar la cuenta, nombre de usuario o contraseña de otro usuario, ni revelar su contraseña a terceros o hacer cualquier otra cosa que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta.

6. “El Usuario” se compromete expresamente a no transferir, ya sea de forma gratuita o pagadera, cualquiera o todos los derechos y obligaciones que posea en virtud del presente Contrato.

 7. “El Usuario” declara que es plenamente consciente de los riesgos y límites del uso de Internet.

CLÁUSULA 10. OBLIGACIONES DE “EL PROVEEDOR"   

1. “El Usuario” reconoce que El Proveedor" ofrece servicios basados en tecnologías de información complejas y que, por lo tanto, el compromiso contractual se basa en sus mejores esfuerzos. Bajo este compromiso, se compromete a tomar todas las medidas posibles para proporcionar un servicio de alta calidad de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y el estado de la técnica. “El Proveedor" se esforzará por ofrecer acceso todos los días del año excepto en caso de fuerza mayor.

2. El Proveedor" se reserva el derecho de interrumpir el servicio para llevar a cabo el mantenimiento técnico o mejora para asegurar el correcto funcionamiento de sus servicios, independientemente del tiempo y la duración de la intervención. Las interrupciones del servicio no dan a los usuarios el derecho a reclamar daños y perjuicios.

3. El Proveedor" se compromete a tomar todas las precauciones razonables para garantizar la protección material de los datos. Sin embargo, no será responsable de ninguna pérdida de datos de “El Usuario”.

4. “El Proveedor" trabaja para que sus plataformas y servicios tengan el mejor rendimiento posible, no obstante, no se puede garantizar el rendimiento de los servicios que ofrece, yaque por la naturaleza de los mismos, son vulnerables a fallas, errores, desperfectos y amenazas como hackeos. 

 

CLÁUSULA 11. PROCEDIMIENTO SOBRE COMPRAS Y USO DE LOS SERVICIOS DE LA CUENTA

1. Una vez creado su Usuario y contratados los servicios deseados, El Proveedorconfirmará inmediatamente por correo electrónico que ha recibido la orden y que los servicios contratados han sido implementados bajo los presentes términos y condiciones.

2. Al registrarse y abrir una cuenta de usuario, se crea un único identificador para el cliente. Sin embargo, el usuario puede, si así lo desea, y si el plan de servicio seleccionado lo incluye, crear identificadores adicionales para proporcionar acceso a más de una persona a los servicios puestos a disposición del usuario, incluyendo el acceso a sus datos.

3. La creación o eliminación de identificadores no cambia los datos de registro ni el periodo contractual. Se puede crear un máximo de cinco (5) identificadores adicionales.

4. El administrador de la cuenta puede crear y eliminar esos identificadores en cualquier momento conectándose a su herramienta de administración de la instancia en la dirección confirmada por correo electrónico a él después de registrarse.

5. Sin embargo, el uso del servicio por todos los usuarios creados por “El Usuario” Administrador se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes, como se muestra en el sitio web.

6. Los servicios se pondrán a disposición “El Usuario” una vez que se haya activado la cuenta del usuario.

7. Una vez activados, los servicios son accesibles a través de los enlaces enviados por correo electrónico al usuario con identificadores únicos de “El Proveedor" que le permiten conectarse.

CLÁUSULA 12. RENOVACIÓN DE LA CUENTA 


Al contratar los servicios seleccionados por “El Usuario”, automáticamente se renovará la suscripción de la cuenta, a menos que manifieste expresamente lo contrario.

En caso de que el cobro del servicio contratado por “El Usuario”, ocurra de manera manual, “El usuario” se compromete a satisfacer el monto a deber dentro de un plazo no mayor a quince (15) días calendario a partir de la fecha de emitida la nota de cobro por parte de “El Proveedor” u el vencimiento del plan de servicio contratado, cualesquiera que ocurra primero. 

De “El Proveedor” no recibir cumplimiento del pago del servicio contratado por “El Usuario”, “El Proveedor” se reserva el derecho de suspender el servicio contratado por “El Usuario”.  El Proveedor" se compromete a salvaguardar los datos de “El Usuario”, cuyo contrato haya sido rescindido por un período de quince (15) días a partir de la fecha efectiva de terminación, tras lo cual “El Proveedor" puede destruir los datos sin incurrir en daños o indemnización.

 

 

TITULO III


DE LOS PAGOS Y CUPONES


CLÁUSULA 13. TARIFAS Y PAGOS 

1. Las tarifas de los servicios ofrecidos por “El Proveedor" se muestran en el sitio web, las cuales se expresan en Dólares Americanos e incluyen impuestos.

2. El Proveedor" se reserva el derecho de cambiar sus tarifas en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios serán informados por correo electrónico, y/o en línea, de cambios en las tarifas. Las nuevas tarifas entrarán en vigor para los nuevos usuarios en el momento en que se registren y para los usuarios existentes cuando se establezcan nuevas tarifas. 

3. El Proveedorse reserva el derecho de cobrar inmediatamente cualquier nuevo impuesto o aumento de las tasas impositivas existentes. 

4. Las tarifas mostradas en el sitio web no incluyen el costo del acceso a Internet o el costo de las líneas telefónicas, ni el de las impresoras fiscales, siendo estos costos que el usuario debe costear por separado. El usuario es responsable de su propia conexión a Internet. “El Proveedor" no se hace responsable de la calidad de la conexión de internet contratada por “El Usuario”.  

5. Los servicios contratados por el “El Usuario” deben ser pagados dentro de los primeros quince (15) días de cada mes. El usuario es el único responsable del pago de los servicios ofrecidos por El Proveedor".   

6. Las partes acuerdan expresamente que, el hecho de no pagar la mensualidad dará derecho a El Proveedor" de:

  • Exigir el pago inmediato de todas las sumas que el Usuario tiene pendiente de pago en virtud del contrato.

  • Suspender la cuenta del usuario, sin perjuicio del derecho a rescindir el contrato

  • Descalificar al usuario de suscribirse a nuevos servicios o renovar los existentes. 

7. Al contratar los servicios se está autorizando a El Proveedor" a utilizar cualesquiera de los siguientes métodos de pago de su preferencia, para hacer el cobro de los servicios previo al uso de los mismos, y de hacer cobros recurrentes por los servicios contratados: tarjetas de crédito y débito procesadas por Cardnet: Visa, Master Card, American Express y Discover. Cuando “El Usuario”, proporciona un método de pago, confirma que está autorizando a utilizar dicho método de pago.

 8. También autoriza a El Proveedor" y a su procesador de pagos designado, a recoger y almacenar todas las informaciones relacionadas con la transacción. Todas estas formas de pagos requieren una verificación y autorización, por lo que una vez autorizada la orden se enviará en un correo en el que se le confirmará que su orden ha sido aprobada, y es en ese momento en el que se podrá iniciar a coordinar con el equipo el uso de los servicios.

9. El Usuario se compromete a informar a El Proveedor" de cualquier cambio en sus datos postales o bancarios o cualquier información necesaria para la correcta ejecución de los servicios.

10. Todas las facturas están disponibles para el Usuario en línea a través de su sitio web.

11. El Proveedor" no es responsables por el uso y manejo de tarjetas de crédito que han sido robadas o clonadas, ya que no podemos impedir una venta que ha sido autorizada por el banco emisor. Intentamos verificar la identidad del tarjetahabiente siguiendo nuestro protocolo de seguridad, pero en casos en que se cumplió adecuadamente el protocolo y aun así hubo una venta y entrega de productos no nos hacemos responsables por la misma.

12.Es responsabilidad de “El Usuario” pagar los primeros quince (15) días del mes siguiente de los “30 Días de Prueba Gratis”. Entendiendo que, es por tiempo limitado y no es renovable. En consecuencia, una vez culminado el periodo de prueba, “El Usuario” debe cumplir con el pago de la mensualidad respectiva al plan del servicio. De no recibir el pago por el servicio, El Proveedor" se reserva el derecho de suspender el servicio de la plataforma hasta que el cliente cumpla con el pago.


CLÁUSULA 14.  CUPONES 


1. Los cupones son por tiempo limitado y podrán ser modificados en cualquier momento. Estos son sólo aplicables dentro de nuestro sitio web y no serán válidos para ser cambiadas por dinero en efectivo.

2. Para aplicar cupones deberás estar registrado y haber iniciado sesión en nuestra página. El Proveedor" enviará sus cupones mediante sus redes sociales, si es autorizado por “El Usuario”

TITULO IV


DE LA RESPONSABILIDAD 

CLÁUSULA 15. RESPONSABILIDAD LIMITADA DE EL PROVEEDOR 

1. Bajo ninguna circunstancia El Proveedor" será responsable directa o indirectamente de cualquier daño causado a “El Usuario” o a terceros por:

  • El uso de los datos accesibles a través de internet

  • El uso del sitio web, independientemente de la causa

  • Un fallo causado por el uso indebido del servicio por parte de “El Usuario”

  • La indisponibilidad o el mal funcionamiento de un servicio por causa de fuerza mayor o eventos ajenos a la voluntad de El Proveedor" que puedan causar retraso. 

  • Virus que puedan contaminar los datos de “El Usuario”, siendo este responsable de protegerse contra virus.

  • Intrusión malintencionada por terceros en los servicios suscritos por “El Usuario”, a pesar de las medidas de seguridad razonables implementadas por El Proveedor".

  • Uso fraudulento de contraseñas, códigos confidenciales o cualquier información confidencial.

  • Estafa, robo, hurto, perdida, blanqueado de capitales en el sitio web “El Usuario”

  • Veracidad y legitimidad de la información descriptiva de los distintos productos ofrecidos por “El Usuario”.

 2. El Proveedor" o sus filiales, no serán responsables por los daños directos o indirectos, tangibles o intangibles causados por mala implementación o manejo del sitio web, cuyo resultado final sea erróneo. “El Usuario” es libre de suscribir un seguro que cubra este tipo de riesgo. “El Usuario” libera a El Proveedoro sus filiales de todo reclamo, responsabilidad civil, penal o de cualquier índole por el mal uso del mismo.

3. En caso que El Proveedor" tuviera que ser considerado responsable, cualquier compensación no podrá exceder la cantidad de servicios facturados por el producto o servicio que causa la infracción. 

4. Al usar el sitio web, “El Usuario” libera de todo reclamo o responsabilidad a El Proveedor" por cualquier error, desperfecto, amenaza, hackeo o evento de fuerza mayor que pudiera interferir con la eficiencia del servicio.

5. Si la cuenta es cancelada, ya sea por “El Usuario” o por El Proveedor”, puede resultar en la pérdida de contenido, datos de usuarios finales y características de la cuenta. De ninguna forma El Proveedor" será responsable por esta pérdida, y no será responsable de guardar copia de seguridad de la cuenta del usuario, contenido del mismo o datos de usuarios finales. “El Usuario” es responsable de guardar una copia de seguridad de su contenido antes de solicitar la cancelación de su cuenta.


CLÁUSULA 16.  RESPONSABILIDAD POR EL CONTENDIO DEL SITIO WEB

1 La información, software, productos y servicios publicada en el Sitio Web ha sido proporcionada por los diferentes usuarios, por lo que pueden contener inexactitudes o errores en la descripción del contenido, declinando El Proveedor" por toda la responsabilidad por ellos.

2. Las fotografías e ilustraciones que se presentan en el Sitio Web, son sólo para una vista de los servicios ofrecidos, su finalidad es mostrar visualmente el producto, en cuestión o servicio que presta el usuario, bajo ninguna circunstancia deben considerarse como una declaración distinta a esta finalidad.

3. Este Sitio Web, puede contener hipervínculos a otros sitios web operados por terceros. Dichos hipervínculos, se proporcionan solamente como referencia, El Proveedor" no los controla ni es responsable de su contenido, ni de su privacidad, ni de otras prácticas.   

 CLÁUSULA 17. FUERZA MAYOR

1. Para los propósitos de estos Términos y Condiciones la fuerza mayor se define como un suceso imprevisto, inevitable fuera del control de El Proveedor" tal como, por ejemplo, una falla eléctrica. 

2. Si la fuerza mayor impide, restringe o interrumpe la ejecución del Contrato o cualquier obligación de El Proveedor" de estos Términos y Condiciones, quedará liberado de le ejecución de las obligaciones contractuales correspondientes.

3. En tal caso, El Proveedorpodrá solicitar la cancelación de este Contrato, sin obligación de pagar ningún daño y con el derecho de cobrar todas las sumas adeudadas a la fecha de la solicitud de terminación. 

4. En cualquier circunstancia, la parte incumplida que sufra la fuerza mayor deberá mantener informada a la otra parte de la probabilidad de que tal fuerza mayor termine o se repita y las obligaciones derivadas de este Contrato quedarán suspendidas durante el periodo de fuerza mayor.

CLÁUSULA 18. DERECHO DE AUTOR  

Los registros de todos los dominios del sitio web pertenecen a “El Proveedor" antes identificada. Si se copia o utiliza cualquier sección de la Plataforma en incumplimiento a estos Términos y Condiciones, cesará de inmediato su uso, además deberán destruirse las copias que se hayan realizado. Se acepta expresamente, no generar impresiones automáticas de páginas o contenido del Sitio Web. Se denunciará cualquier infracción de este tipo ante las autoridades competentes, revelándoles la identidad del presunto infractor a los fines de colaborar con la investigación legal correspondiente.


TITULO V


DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO 


CLÁUSULA 19.  CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO: 

 “El Usuario” podrá unilateralmente ejercer la cancelación de su cuenta y descontinuar el uso de los servicios de El Proveedor"En dicho caso la fecha efectiva de cancelación de los servicios será la fecha al final del periodo de suscripción pagado. El usuario deberá realizar la solicitud de cancelación unos 10 días antes de la fecha de vencimiento del periodo, para evitar una renovación automática. No se realizarán reembolsos por los días posteriores a la cancelación del servicio ya incluidos en el período pagado inicialmente, el usuario podrá continuar utilizando el servicio durante estos días, hasta que los treinta (30) días pagados previos a la cancelación sean agotados.


CLÁUSULA 20.  CANCELACIÓN POR PARTE DEL PROVEEDOR:

 En caso de existir una omisión de pago o el pago de una tarifa incorrecta por parte de “El Usuario”, o que este incumpla con cualquiera de las obligaciones expuestas en los presentes Términos Condiciones, se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario, hasta se corrija, se pague o se cumpla con la tarifa acordada y/o con los Términos y Condiciones de este acuerdo. “El Proveedortambién se reserva el derecho de cancelar la cuenta de “El Usuario” por mal uso del sitio web.

TITULO VI


DISPOSICIONES FINALES


CLÁUSULA 21. LEGISLACIÓN APLICABLE

 Estos Términos y Condiciones se ejecutan en la República Bolivariana de Venezuela, y la legislación aplicable y supletoria de dicho país regirá la validez, realización, ejecución e interpretación de estos servicios. En caso de disputa, controversia o reclamación en la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones, el Usuario atribuye competencia a los tribunales de derecho común de dicho país. 

CLÁUSULA 22. DECLARATORIA DE ACEPTACIÓN

El Usuario acepta expresamente haber leído, entendido, comprendido, estar de acuerdo y por lo tanto aprobado todos los Términos y Condiciones para el uso del Sitio Web. www.goshop.com.ve.  


CLÁUSULA 23. VIGENCIA 

 Los presentes Términos y Condiciones para el uso del Sitio Web  entran en vigencia a partir de la fecha de su publicación.